Hello

Van Hoecke a été fondée par Luc Van Hoecke pour répondre aux besoins de ses clients. Avec sa propre entreprise, il était en mesure de les servir plus rapidement et mieux. Nous adoptons toujours cette philosophie aujourd'hui. L'orientation client, la rapidité et l'innovation sont au cœur de notre organisation et sont les moteurs de notre croissance.

La continuité au fil des générations est notre objectif suprême. C'est pourquoi, en tant qu'entreprise familiale, nous voulons prendre soin de nos proches. Il peut s'agir de contribuer à un environnement sain à Sint-Niklaas, d'aider les collaborateurs, de rendre le travail des clients plus efficace ou d'être transparents avec nos partenaires. À nos yeux, tout cela en fait partie.

Hello symbolise l'accent mis sur la croissance positive et le dialogue avec toutes les parties concernées.

Onze aanpak
Notre approche

L'entrepreneuriat responsable, c'est créer du bien-être pour tous. En d'autres termes : nos clients, nos collègues, la société et nos partenaires. En engageant le dialogue avec eux, nous pouvons comprendre leurs préoccupations et comment nous pouvons contribuer à leur bien-être. Nos quatre parties prenantes sont également reflétées dans le symbole utilisé pour toutes les communications. Nous symbolisons le dialogue avec celles-ci par quatre couleurs, chacune représentant une partie intéressée.

Hello Customer

Nous voulons évoluer ensemble, en tant qu'entreprise et en tant que client. Nous déterminons notre cap avec des initiatives ciblées, sur la base des informations du marché. Nous croyons au partenariat ; nous construisons ensemble une relation personnelle, sincère et à long terme avec nos clients. Nous investissons volontiers du temps pour vraiment apprendre à nous connaître. Les connaissances que nous partageons de cette manière nous permettent d'adapter nos services à vos besoins.

Mais nous voulons aller plus loin. Nous pensons au-delà des processus d'entreprise et voulons faciliter la vie de nos clients autant que possible : l'objectif est d'éviter toute friction ! Nous offrons du temps à nos clients en leur faisant gagner du temps dans leur collaboration avec nous. Nous voulons développer ensemble de nouveaux produits et services afin qu'ils répondent de manière optimale aux besoins des clients. Ainsi, nous concevons des systèmes intelligents et nous nous aidons mutuellement à réussir.

Aujourd'hui

  • Nous mettons tout en œuvre pour aider nos clients au maximum, « l'Extreme Customer Centricity » est notre boussole.
  • Nous développons des outils numériques puissants pour maximiser la facilité d'utilisation.
  • Une équipe de collaborateurs enthousiastes et engagés apporte la solution la mieux adaptée à chaque situation.
  • Notre gamme de produits a été soigneusement composée en mettant l'accent sur une qualité supérieure.
  • Nous recherchons constamment l'efficacité dans nos processus d'entreprise. Nous garantissons ainsi la livraison de produits sur mesure dans un délai de 3 jours.

Demain

  • Nous éliminons tout type de friction, de la commande au service après-vente.
  • Nous partageons notre connaissance d'entreprise interne avec nos clients afin de les aider à se développer dans des domaines difficiles et inconnus.
  • Nous réduisons les déchets d'emballage au minimum.
  • Nous suivons de près les besoins des clients et leur feed-back, qui orientent nos décisions.
  • Avec le Van Hoecke Circle, nous impliquons un groupe de clients pour prendre des décisions stratégiques et partager des connaissances avec nous.

Après-demain

  • Nous offrons à nos clients une expérience ultime.
  • Nos services sont personnalisés et proactifs. De cette manière, nous réduisons au minimum les efforts du client.
  • Nos clients se sentent impliqués et enthousiastes.
  • Nos clients sont fiers de travailler avec nous.
  • Nous réussissons à faire gagner un temps précieux à nos clients dans leur collaboration avec nous. Grâce à des systèmes performants de communication personnelle.

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Hello People

Nous voulons évoluer ensemble, en tant qu'entreprise et en tant que collaborateur. Nous y parvenons grâce à des équipes et des initiatives autogérantes dans lesquelles nos collaborateurs aident à déterminer la direction à prendre. Depuis plus de 10 ans déjà, nous constituons des équipes de plus en plus autonomes. Cette autogestion offre aux collaborateurs non pas une, mais de nombreuses occasions et opportunités de se développer de manière optimale dans leur rôle et leur carrière. Nous estimons qu'il est important de se traiter mutuellement avec respect et de parler un langage clair. L'enthousiasme et la sincérité sont dans nos gènes. Nous promouvons activement un mode de vie sain afin d'accroître le bien-être mental et physique.

Mais nous voulons aller plus loin. En assurant une formation continue et en étant ouverts au dialogue à tout moment. En aidant les collaborateurs à vivre sainement, en les soutenant avec souplesse dans leur situation familiale, en étant ouverts au bénévolat dans notre communauté... De cette manière, nous contribuons encore plus à la satisfaction des collaborateurs.

Aujourd'hui

  • Nous sommes une organisation axée sur les valeurs et autogérante.
  • Nous accordons beaucoup d'attention à l'équilibre entre le travail quotidien et la vie privée. Les horaires et les lieux de travail flexibles font partie des nombreuses possibilités.
  • Nos collègues peuvent ajouter une touche personnelle à leur package salarial grâce au plan cafétéria. Nous essayons ainsi de maximiser la personnalisation de la rémunération.
  • Nous organisons et soutenons diverses activités de détente, de sport et de consolidation d'équipe.
  • Nous investissons intensivement dans des lieux de travail et des bureaux agréables et ergonomiques qui encouragent la concertation.

Demain

  • Nous construisons une organisation en réseau sans silos.
  • Nous nous concentrons encore plus sur le partage du leadership et appliquons certains principes sociocratiques.
  • En plus de la formation continue sur les produits, les processus et les systèmes, nous entretenons également les soft skills de tous nos collaborateurs via SPARK. Grâce à ce parcours de formation et de coaching, nous rendons nos collaborateurs compétent
  • Nos collaborateurs travaillent activement au sein de 5 groupes CONNECT différents, avec pour objectif général de « relier les gens entre eux et les gens avec l'organisation ».
  • L'utilisation des outils de collaboration numérique fera partie intégrante de notre façon de travailler ensemble.

Après-demain

  • Tous nos collaborateurs ont intégré nos valeurs ou travaillent activement avec elles de manière autonome.
  • Nos collaborateurs voient des opportunités et des défis, et les utilisent pour se développer.
  • Tous nos collaborateurs se responsabilisent, rendent les tensions transparentes et entrent en dialogue les uns avec les autres de manière appropriée.
  • Nos collaborateurs ne font pas seulement partie de notre organisation, mais ils participent activement à divers réseaux.
  • Nos collaborateurs sont en bonne santé physique et mentale. Chaque collègue se sent impliqué et apprécié.

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Hello World

Nous voulons évoluer ensemble, en tant qu'entreprise et en tant que société. Une société saine commence par notre environnement local. C'est pourquoi nous voulons soutenir activement et réunir les initiatives locales, les entreprises, les écoles... Nous donnons volontiers à nos collaborateurs la possibilité d'y participer.

Nous assumons également notre responsabilité envers les générations futures. C'est pourquoi nous visons la durabilité dans toutes nos activités. Ainsi, nous sommes certifiés FSC® (FSC-C101619) et PEFC™ (PEFC/07-31-266). Ces labels internationaux garantissent que le bois de nos tiroirs provient de forêts gérées de manière responsable. Nous utilisons des emballages récupérables dans la mesure du possible et nous avons en Blum un partenaire solide qui s'efforce depuis des décennies à alléger le fardeau qui pèse sur l'environnement.

Mais nous voulons aller plus loin. Nous voulons créer du bonheur pour les personnes qui sont proches de notre entreprise, mais aussi offrir des opportunités à des groupes qui rencontrent parfois plus de difficultés sur le marché du travail ou dans la société. Nous voulons ainsi assurer un bien-être fondamental dans notre région. Nous nous engageons à réduire notre empreinte écologique. Nous voulons transmettre nos connaissances aux générations futures et donner une seconde vie à des produits ou du matériel que nous n'utilisons plus nous-mêmes.  En contribuant à la Sint-Niklaas de demain, nous voulons contribuer à un plus grand bien-être pour les gens dans notre société.

Aujourd'hui

  • Nous sommes certifiés neutres en carbone pour nos activités opérationnelles.
  • Nous collaborons activement avec la communauté scolaire pour la formation de futurs professionnels dans le secteur du bois.
  • Depuis 2019, nous œuvrons à la Charte pour l'Entrepreneuriat durable de Voka.
  • Nous collaborons avec l'entreprise locale de travail adapté W-Technics pour diverses missions.
  • Nous soutenons StandAUT. Ils veulent donner aux enfants atteints d'autisme toutes les chances de s'exprimer physiquement et de façon créative.

Demain

  • Nous mettons l'accent sur un parc automobile plus durable en nous concentrant fortement sur l'électrification. Grâce à notre plan cafétéria, nous rendons les meilleures voitures hybrides et électriques abordables pour nos collaborateurs.
  • À partir de 2020, nous calculons notre empreinte carbone annuelle pour détecter et réduire les pics.
  • Nous améliorons le bien-être local en contribuant activement à une meilleure Sint-Niklaas grâce aux initiatives et au temps de nos collègues.
  • Nous nous sommes associés à une entreprise locale de travail adapté pour créer ensemble un impact plus positif.
  • Les collaborateurs font du bénévolat un jour par an dans la région de Sint-Niklaas.

Après-demain

  • Tant le parc automobile des collaborateurs que celui destiné à nos activités professionnelles est à zéro émission.
  • Grâce à une grande efficacité énergétique, nous atteignons la neutralité en matière de CO2 pour ce thème.
  • Nous compensons notre empreinte en plantant plus de verdure dans le Pays de Waes.
  • Van Hoecke imprime une marque durable sur Sint-Niklaas et environs en guise de remerciement pour les opportunités et ressources qui nous ont été offertes.
  • Chaque collaborateur reçoit un montant de donation annuel qui est reversé à l'organisme de bienfaisance de son choix.

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Hello Partner

Nous voulons évoluer ensemble, en tant qu'entreprise et en tant que partenaire. Nous voulons également nous engager à long terme avec nos fournisseurs. Nous choisissons consciemment des partenaires qui poursuivent la même qualité et la même philosophie. Les partenariats durables contribuent à la stabilité et à des relations de valeur. Nous privilégions les partenaires locaux.

Mais nous voulons aller plus loin. Nous prenons le temps de dialoguer avec nos partenaires pour discuter de la manière dont nous pouvons contribuer davantage à leur avenir. Pouvons-nous créer plus de stabilité ? Ensemble, nous imaginons des innovations qui nous permettent d'évoluer tous deux. Et pouvons-nous examiner ensemble comment nous pouvons rendre l'impact de nos processus plus respectueux de la planète ?

Aujourd'hui

  • Nous nous efforçons toujours d'établir des partenariats à long terme.
  • La loyauté mutuelle et la flexibilité sont très importantes à nos yeux.
  • Lorsque nous choisissons un nouveau partenaire, nous privilégions les acteurs belges.

Demain

  • Nous mettons notre partenaire de confiance sous les feux de la rampe pour le faire évoluer positivement.
  • Nous élaborons un Code de conduite pour prévenir les infractions à notre stratégie et à nos valeurs.

Après-demain

  • Le transport de nos marchandises entrantes est à zéro émission.
  • Nous ne retenons que les entreprises qui remplissent une série de conditions qui sont importantes pour nous.
  • Les marchandises sont emballées avec un minimum de matériel pour créer moins de déchets.
  • Nos partenaires innovent davantage au profit de la société.

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